Allgemeine Einkaufsbedingungen

Aktualisiert: 12. März 2026

1. Über Annika Gustavsson Jewelry

Annika Gustavsson Jewelry AB (Org.-Nr. 559045‑5126) betreibt die Website annikagustavsson.se und das Geschäft in der St: Hansgatan 26, 621 56 Visby.
Bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrem Kauf kontaktieren Sie uns bitte über info@annikagustavsson.se oder telefonisch unter +4673‑060 60 77.

Postanschrift:
Box 2052
621 26 Visby

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559045‑512601 (Export)
Zeichnungsberechtigte: Annika Gustavsson, Gründerin und Inhaberin

2. Bestellung und Vertrag

Indem Sie einen Artikel in den Warenkorb der Website legen und die Zahlung abschließen, schließen Sie einen Vertrag mit Annika Gustavsson Jewelry AB ab. Der Vertrag gilt als erfüllt, sobald die Auftragsbestätigung versandt wurde.
Überprüfen Sie immer Anzahl, Größe und Lieferadresse, bevor Sie den Kauf abschließen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E‑Mail; kontaktieren Sie uns, wenn etwas nicht stimmt. Sollte Ihre Bestellung über unsere Zahlungsoptionen aus technischen Gründen nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.


2.1 „Vertrag“ bezeichnet diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

2.2 „Bestellung“ bezeichnet jede Bestellung, die von Kunden auf der Website getätigt wird.

2.3 „Annika Gustavsson Jewelry“ bezeichnet Annika Gustavsson Jewelry AB, Org.-Nr. 559045‑5126, Box 2052, 621 56 Visby, die der Anbieter der auf der Website angebotenen Produkte ist.

2.4 „Kunde“ bezeichnet die Partei, die Produkte auf der Website bestellt.
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.
Der Kunde ist verantwortlich und versichert, dass die angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.

2.5 „Produkt(e)“ bezeichnet die zum Verkauf auf der Website angebotenen Produkte, die von Annika Gustavsson Jewelry geliefert werden.

2.6 „Website“ bezeichnet die Websites von Annika Gustavsson: https://www.annikagustavsson.com, https://www.annikagustavsson.se, https://www.annikagustavsson.de


Alle Waren bleiben Eigentum von Annika Gustavsson Jewelry, bis die vollständige Zahlung beim Unternehmen eingegangen ist.

Annika Gustavsson Jewelry AB behält sich das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn Betrug vermutet wird.

3. Preise, Zahlung und Mehrwertsteuer


Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungslösungen und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Für detailliertere Informationen und Bedingungen der jeweiligen Zahlungsoption verweisen wir auf den Anbieter der jeweiligen Zahlungslösung.

Innerhalb Schwedens

Währung & Mehrwertsteuer: Alle Preise sind in Schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlung (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Swish sowie Rechnung oder Teilzahlung über Klarna.

Versandkosten: Beim Kauf in unserem Webshop wählen Sie selbst die Versandoption und eventuelle Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.

Innerhalb der EU

Währung & Mehrwertsteuer: Der angezeigte Preis hängt von Ihrer Währungswahl ab und beinhaltet eventuelle Mehrwertsteuer (VAT), die auf dem Land basiert, in das das Produkt geliefert werden soll. Die Mehrwertsteuer wird gemäß dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Steuersatz berechnet.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlung (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Swish (Schweden) sowie Rechnung oder Teilzahlung über Klarna.

Versandkosten: Beim Kauf in unserem Webshop wählen Sie selbst die Versandoption und eventuelle Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.

Außerhalb der EU

Währung & Mehrwertsteuer: Der angegebene Preis hängt von Ihrer Währungswahl ab. Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU können je nach Land und Produktkategorie zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern und andere Gebühren anfallen.
Wir basieren auf den Lieferbedingungen DAP (Delivery at Place), was bedeutet, dass der Käufer für eventuelle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und andere Gebühren verantwortlich ist, sobald die Ware im Land ankommt.
Die Zölle auf Diamanten und Schmuck sind oft kostenlos oder sehr gering, aber kontaktieren Sie Ihre lokalen Behörden für Fragen zu aktuellen Kosten.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlung (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, Google Pay und in einigen Ländern bieten wir auch Rechnung oder Teilzahlung über Klarna an.

Versandkosten: Beim Kauf in unserem Webshop wählen Sie selbst die Versandoption und eventuelle Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.
Wir basieren auf den Lieferbedingungen DAP (Delivery at Place), was bedeutet, dass der Käufer für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und andere Gebühren verantwortlich ist, sobald die Ware im Land ankommt.

Geschenkkarten
Geschenkkarten in unserem Webshop werden wie andere Produkte gekauft und bezahlt und können nur als Zahlungsoption in unserem Webshop verwendet werden. (Nicht im Geschäft in Visby, Gotland, Schweden). Beim Kauf mit Geschenkkarten in unserem Webshop können Sie jedoch die Option Im Geschäft abholen wählen.


Preisänderungen
Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebene Preis gilt, wir behalten uns jedoch das Recht auf offensichtliche Preisfehler vor. Im letzteren Fall werden Sie kontaktiert, bevor die Bestellung bearbeitet wird, um den korrekten Preis zu genehmigen oder den Kauf zu stornieren.
Eventuelle Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus, sondern gelten nur für zukünftige Käufe.

Verlobungs- & Eheringe - Größenänderungen
Beim Kauf von Verlobungs- & Eheringen bei uns ist eine Größenanpassung pro Ring inbegriffen. Die Bedingung ist innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt des Rings gültig und gilt sowohl für 18 Karat Rotgold als auch für 18 Karat Weißgold.

Glatte Ringe
Die kostenlose Größenänderung darf maximal 0,5 (eine halbe) Größe betragen, unabhängig davon, ob es sich um eine Vergrößerung oder Verkleinerung handelt.

Ringe mit Steinfassung
Die kostenlose Größenänderung darf maximal 0,25 (ein Viertel) Größe betragen, unabhängig davon, ob es sich um eine Vergrößerung oder Verkleinerung handelt.

Wenn die Größenänderung mehr als das beträgt, berechnen wir eine Gebühr von 1500 SEK, unabhängig davon, ob wir einen völlig neuen Ring herstellen müssen oder ob die Anpassung am vorhandenen Ring vorgenommen werden kann.
Wenn die Größenänderung die Herstellung eines neuen Rings erfordert, kann dies die Lieferzeit für die Anpassung beeinflussen.

Der Preis für die Größenänderung gilt für neu gekaufte Ringe und innerhalb von 3 Monaten. Für andere Größenänderungen an Ringen kontaktieren Sie uns für weitere Preisinformationen.

Verlobungs- & Eheringe - Gravur
Bei der Bestellung von Verlobungs- & Eheringen bei uns bieten wir eine kostenlose Gravur an, die bis zu einem Jahr nach dem Kauf genutzt werden kann.

  • Bestellung mit Ring: Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ist es von großem Vorteil, wenn Sie die Gravur bereits festgelegt haben. Dies vereinfacht die Produktionskette und ermöglicht uns, Ihren Ring schneller zu liefern.

  • Spätere Bestellung: Sie können einen Ring auch später zur Gravur einreichen, müssen dann aber mit einer Lieferzeit von ca. 2–4 Wochen rechnen, abhängig von der Art des Rings, anderen Arbeitsabläufen usw.

  • Rückgaberecht: Bei Wahl einer Gravur fallen Kosten von 1500 SEK für die Rücksendung Ihres Rings an. Da eine Gravur eine persönliche Prägung darstellt, fällt ein gravierter Ring eigentlich nicht unter das Widerrufsrecht, aber wir haben uns entschieden, die Möglichkeit einer Rücksendung gegen eine Gebühr von 1500 SEK anzubieten.

4. Versand & Lieferung


Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, aber immer mit Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit.

Innerhalb Schwedens

Bestellungen innerhalb Schwedens werden mit PostNord versandt.

Alle unsere Versandoptionen sind verfolgbar.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung über die PostNord App oder Website verfolgen können.

Liefer- & Versandoptionen

  • Einschreiben (empf. Inland). 115 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 10.000 SEK. Lieferung an eine Postfiliale und Empfang durch den Empfänger mit Ausweis. Eine sichere und zuverlässige Versandoption.

  • Einschreiben Extra (empf. Inland Extra) 250 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 25.000 SEK. Lieferung an eine Postfiliale und Empfang durch den Empfänger mit Ausweis. Eine sichere und zuverlässige Versandoption.

  • Wert: 500 SEK (Kostenloser Versand bei Bestellwert über 25.000 SEK)
    Teilweise verfolgbar und versichert bis 50.000 SEK. Die Sendung wird nur gegen Unterschrift und Vorlage eines gültigen Ausweises in einem der PostNord Geschäftszentren oder über einen Landbriefträger ausgehändigt. Achtung! Keine Postfiliale. Sie muss vom Empfänger oder einem bevollmächtigten Vertreter abgeholt werden.
    Eine besonders sichere und zuverlässige Versandoption für Bestellungen über 25.000 SEK. Diese Option ist nicht als Versandoption in der Webshop-Kasse verfügbar. Sollte diese Versandoption genutzt werden, erfolgt eine schriftliche oder mündliche Kontaktaufnahme und Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Kundenservice von Annika Gustavsson Jewelry.

  • Warenbrief (1. Klasse). 49 SEK
    Verfolgbar, aber nicht versichert. Schwanen-zertifizierte Option mit Lieferung an den Briefkasten des Empfängers. Sollte der Warenbrief nicht in den Briefkasten passen, wird er an die nächstgelegene Abholstelle umgeleitet. (Wir haben für diese Versandoption den Zusatzdienst „Nur Briefkasten“ gewählt. D.h., ansonsten würde das Paket an die Tür gehängt, wenn es nicht in den Briefkasten passt, was wir bei dieser Art von Produkten vermeiden möchten).

  • Im Geschäft abholen: Kostenlos
    Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail, dass sie zur Abholung bereit ist. Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten des Geschäfts abholen, wann es Ihnen passt.

Rücksendung:
Bei der Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es wurde etwas anderes mit unserem Kundendienst vereinbart. Je nach Art der Rücksendung und des Produkts gibt es zwei Optionen für die Rücksendung. In erster Linie wählen wir die Versandoption Einschreiben Rücksendung.
Kontaktieren Sie immer unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.

  • Einschreiben - Rücksendung (Einschreiben Rücksendung) 150 SEK
    Verfolgbar und versichert. Der Empfänger kann Sendungen einfach mit einem QR-Code oder einem vorfrankierten Rücksendeetikett zurücksenden. Das Paket wird bei einer PostNord-Filiale abgegeben.
  • Warenbrief Rücksendung: 50 SEK
    Verfolgbar, aber nicht versichert. Der Empfänger kann Sendungen einfach mit einem QR-Code oder einem vorfrankierten Rücksendeetikett zurücksenden. Das Paket wird bei einer PostNord-Filiale oder im Briefkasten abgegeben.

Erfahren Sie mehr über Rücksendungen unter Punkt 7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen.

Lieferzeit

Kollektionen
Die normale Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 2–4 Werktage für alle Versandoptionen, vorausgesetzt, der Artikel ist auf Lager. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu verpacken. Da wir unser Geschäft und unsere Goldschmiede auf Gotland haben, können die Lieferzeiten durch den Transport zur und von der Insel beeinflusst werden.

Bestellware
Die geschätzte Lieferzeit für Bestellware wie zum Beispiel Verlobungs- und Eheringe beträgt normalerweise ca. 4–8 Wochen, abhängig von der Art des Rings.
Glatte Ringe benötigen normalerweise ca. 4 Wochen, während Modelle mit gefassten Edelsteinen je nach Materialwahl und Design bis zu 8 Wochen dauern können.

Lieferung während der Hochsaison: Während der Hochsaison (Juni, Juli, August) kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies betrifft vor allem unsere Bestellware.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferzeiten haben. E-Mail: info@annikagustavsson.se


Außerhalb Schwedens
Bestellungen außerhalb Schwedens werden mit PostNord versandt. PostNord arbeitet mit lokalen Postdienstleistern im Empfängerland zusammen.

Verfolgung Ihres Pakets:
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Liefer- & Versandoptionen

  • PostNord Servicepoint (Skandinavien): 189 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 520 Euro. Die Sendung wird vom Empfänger mit Ausweis entgegen genommen. Eine sichere und zuverlässige Versandoption.

  • PostNord Servicepoint (EU): 249 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 520 Euro. Die Sendung wird vom Empfänger mit Ausweis entgegen genommen. Eine sichere und zuverlässige Versandoption.

  • Tracked letter: 150 SEK
    Verfolgbar, aber nicht versichert. Die Abholstelle variiert je nach Empfängerland.
  • Internationales Paket (außerhalb der EU): 289 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 520 Euro. Die Sendung wird vom Empfänger mit Ausweis entgegen genommen. Eine sichere und zuverlässige Versandoption.

Rücksendekosten (außerhalb Schwedens):
Bei der Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es wurde etwas anderes mit unserem Kundenservice vereinbart. Kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.

  • Tracked Return letter: 150 SEK
    Verfolgbar, aber nicht versichert.

  • PostNord Rücksendung (Skandinavien): 189 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 520 Euro.

  • PostNord Rücksendung (EU): 249 SEK
    Verfolgbar und versichert bis 520 Euro.

Erfahren Sie mehr über die Rücksendebedingungen unter Punkt 7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen.


Lieferzeit (Außerhalb Schwedens)

Kollektionen
Die Lieferzeit variiert je nach Empfängerland, aber innerhalb der nordischen Länder und Europas (EU) beträgt die normale Lieferzeit für alle Versandoptionen 2–6 Werktage, vorausgesetzt, der Artikel ist auf Lager.

Bestellware
Die geschätzte Lieferzeit für Bestellware wie z.B. Verlobungs- und Eheringe beträgt normalerweise ca. 4–8 Wochen, abhängig von der Art des Rings.
Glatte Ringe dauern normalerweise ca. 4 Wochen, während Modelle mit gefassten Edelsteinen je nach Materialwahl und Design bis zu 8 Wochen dauern können.

Lieferung während der Hochsaison: Während der Hochsaison (Juni, Juli, August) kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies betrifft vor allem unsere Bestellware.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferzeiten haben. info@annikagustavsson.se



Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht an der angegebenen Abholstelle abgeholt werden, wird eine Gebühr von 249 SEK erhoben. Dies entspricht den Kosten, die PostNord für eine Rücksendung an uns in Rechnung stellt.
Die Bestellung wird dann als Rücksendung behandelt und die Gebühr vom Bestellbetrag abgezogen.

 


Länder, in die wir liefern:

  • Schweden

       EU

  • Belgien (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Dänemark (ServicePoint Skandinavien & Tracked letter)

  • Estland (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Finnland (ServicePoint Skandinavien & Tracked letter)

  • Frankreich (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Griechenland (Tracked letter & International Parcel)

  • Irland (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Italien (Tracked letter & International Parcel)

  • Lettland (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Litauen (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Luxemburg (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Niederlande (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Polen (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Portugal (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Spanien (außer Kanarische Inseln) (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Tschechien (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Deutschland (ServicePoint EU & Tracked letter)

  • Österreich (ServicePoint EU & Tracked letter)

          AUSSERHALB DER EU

  • Island (Tracked letter & International Parcel)

  • Schweiz (Tracked letter & International Parcel)

  • Kanada (Tracked letter & International Parcel)

  • Japan (Tracked letter & International Parcel)

  • Australien (Tracked letter & International Parcel)



Verspätete oder beschädigte Lieferungen

Annika Gustavsson Jewelry ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, von eventuellen Verzögerungen seitens unserer Produktion und unserer Lieferanten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, abzusehen.

Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie das Paket nicht an oder kontaktieren Sie uns oder den Postboten sofort.

Wenn etwas in der Sendung fehlt oder beschädigt ist, wenn Sie die Sendung öffnen, muss dies so schnell wie möglich an uns gemeldet werden.

Annika Gustavsson Jewelry sendet eine Lieferbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, wenn wir Ihre Bestellung versenden. Wenn das Paket während des Transports verloren geht, müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigen, d.h. so schnell wie möglich bei Verdacht auf ein verlorenes Paket.

Bei eventuellen Verzögerungen oder Schäden im Zusammenhang mit Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns unterinfo@annikagustavsson.se.


Lieferbedingungen B2B
Ab Lager = Der Käufer trägt die Versandkosten und das Risiko danach.
Annika Gustavsson Jewelry erfüllt ihre Lieferpflicht, wenn die Ware zur Abholung/Versand aus unserem Lager verfügbar ist.

5. Sonderanfertigungen

Sonderanfertigungen sind Schmuckstücke und Ringe außerhalb unseres Standardsortiments. Mit Standardsortiment meinen wir Produkte, die auf unserer Website erhältlich sind.
Zusatzleistungen und Anpassungen, die das ursprüngliche Design beeinflussen, gelten als Sonderanfertigung. Der Preis von Trauringen und individuell gefertigtem Schmuck kann je nach Materialwahl und Design variieren. Bei Sonderanfertigungen beginnen wir mit der Herstellung des Schmuckstücks erst, nachdem Sie den Kostenvoranschlag genehmigt und den Kauf abgeschlossen haben. Da die Ware einen persönlichen Charakter hat, besteht kein Widerrufsrecht für Sonderanfertigungen. Die Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt gemäß § 11 des Gesetzes (2005:59) über Fernabsatzverträge.

Das Reklamationsrecht gilt jedoch auch für Sonderanfertigungen.

 

6. Produktinformation und Haftung


Annika Gustavsson Jewelry haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) zurückzuführen sind. Als befreiende Umstände gelten unter anderem behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue oder geänderte Gesetzgebung, Arbeitskonflikte, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage, größere Unfälle oder andere Naturkatastrophen. Höhere Gewalt umfasst behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, z. B. Einschränkungen in der Indikation, Warnhinweise, Verkaufsverbote usw., ein abnormaler Marktrückgang sowie kriminelle Aktivitäten, die das Unternehmen beeinträchtigen.

Bei falschen Informationen oder Preisen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Wir behalten uns auch das Recht vor, dass Artikel unseres Sortiments ausverkauft sein können, sowie Änderungen im Sortiment vorzunehmen und Artikel aus dem Sortiment zu entfernen, bevor ein Kauf abgeschlossen ist.

  • Bilder: Wir versuchen, unseren Schmuck so genau wie möglich wiederzugeben, aber Farb- und Nuancenunterschiede können je nach Bildschirm und Licht beim Fotografieren auftreten.
    Manche Edelsteine können in Farbe und Nuance variieren, da es sich um Naturprodukte handelt.

  • Fehler vorbehalten: Wir behalten uns offensichtliche Preisfehler und andere Ungenauigkeiten in der Produktinformation vor. Wenn ein Preis deutlich von dem abweicht, was vernünftig ist, können wir den Preis anpassen. In diesem Fall werden Sie vor der Bearbeitung der Bestellung kontaktiert, um den korrekten Preis zu genehmigen oder den Kauf abzubrechen.

  • Produktfehler: Wir sind für ursprüngliche Produktionsfehler verantwortlich, d.h. der Fehler bestand bereits vor dem Zeitpunkt des Kaufs oder der Lieferung des Produkts.
    Die Beurteilung, ob das Produkt einen ursprünglichen Fehler aufweist, wird von Annika Gustavsson Jewelry vorgenommen, und wenn das fehlerhafte Produkt einen ursprünglichen Fehler aufweist, wird dieser von uns innerhalb der Reklamationsfrist kostenlos für den Kunden behoben.

Annika Gustavsson Jewelry ist in erster Linie berechtigt, Reparatur oder Ersatzlieferung anzubieten, wenn dies innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden erfolgen kann.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, unsere Pflegehinweise zu befolgen, um den Zustand und die Haltbarkeit des Produkts zu erhalten. Lesen Sie mehr über unsere Pflegehinweise hier.

7. Widerrufsrecht, Rücksendungen & Reklamationen

  • Widerrufsrecht: Wenn Sie in unserem Webshop einkaufen, haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht für Produkte, die in unserem Webshop erhältlich sind. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
    Siehe besondere Bedingungen fürSonderanfertigungenundAusnahmen.

    Laut Gesetz haben Sie als Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wir haben uns jedoch entschieden, das Widerrufsrecht auf 30 Tage zu verlängern.

  • Rücknahmebedingungen: Das Widerrufsrecht gilt für unbenutzte Produkte, die in ihrem ursprünglichen Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie haben das Recht, die Ware zu handhaben, um ihre Eigenschaften und Funktionen zu überprüfen, aber wenn die Ware mehr als notwendig benutzt wurde, können Abzüge von der Rückerstattung vorgenommen werden.
    Bitte legen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg bei. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und der Betrag wird bei der Rückerstattung abgezogen.
    Kontaktieren Sie immer info@annikagustavsson.se vor Ihrer Rücksendung.
    Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

  • Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei genehmigter Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie das Geld nicht innerhalb von 15 Werktagen nach genehmigter Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

So senden Sie zurück:
 Kontaktieren Sie immer den Kundenservice unter info@annikagustavsson.se, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeaufkleber und Anweisungen.
Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:

Annika Gustavsson Jewelry AB
Box 2052
621 56 VISBY

  • Ausnahmen: Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

    • Geschenkkarten.

    • Sonderanfertigungen. Wenn der Kunde seinen Kauf während der Produktion storniert, sind wir berechtigt, Kosten für Arbeits- und Materialaufwand in Rechnung zu stellen, die im Einzelfall berechnet werden. Bei bereits gefertigtem Schmuck entfällt das Widerrufsrecht.

    • Verlobungs- & Trauringe
      Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn Größenänderungen oder Anpassungen vorgenommen wurden, die das ursprüngliche Design anderweitig beeinflusst haben.

    • Gravur: Bei der Wahl einer Gravur fallen Kosten von 1500 SEK für die Rückgabe Ihres Rings an. Da eine Gravur einen persönlichen Charakter hat, fällt ein gravierter Ring eigentlich nicht unter das Widerrufsrecht, aber wir haben uns entschieden, die Möglichkeit einer Rückgabe zu Kosten von 1500 SEK anzubieten.


Umtausch: Wenn Sie ein anderes Schmuckstück umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Schäden & Reklamationen: Überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Wenn sie beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir senden Ihnen dann ein neues Produkt oder führen eine Reparatur durch, je nach Art des Schadens oder Fehlers.

Gemäß dem Konsumentenkaufgesetz haben Sie immer ein 3-jähriges Reklamationsrecht für alle unsere Produkte, einschließlich Sonderanfertigungen. Bei einer Reklamation bitten wir Sie, diese innerhalb einer angemessenen Frist einzureichen, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. 2 Monate nach Entdeckung des Fehlers gelten als angemessene Frist.

Was vom Reklamationsrecht abgedeckt wird

Herstellungs- und Materialfehler: Ein deutlicher Produktionsfehler, der die Haltbarkeit oder das Aussehen beeinträchtigt hat.

Was nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt wird

Normaler Verschleiß: Kratzer oder andere Anzeichen normaler Nutzung sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt.

Unsachgemäße Verwendung: Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie die Pflegehinweise nicht befolgt haben, oder durch Fahrlässigkeit, sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt. Lesen Sie unsere Pflegehinweise hier.

Unfälle: Schäden, die durch einen Unfall entstanden sind, z. B. wenn das Schmuckstück herunterfällt und zerbricht, sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt.


Verlobung & Hochzeit
Für unsere Verlobungs- und Trauringe gewähren wir eine lebenslange Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, Änderungen, die von einem anderen Goldschmied vorgenommen wurden, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung.
Damit die Garantie gültig ist, muss das Schmuckstück einmal im Jahr nach dem Kauf überprüft und kontrolliert werden. Die ersten drei Jahre übernimmt das Geschäft die Kosten für die Überprüfung. Danach müssen Sie diese selbst tragen. Die Garantie umfasst nicht das Rhodinieren von Weißgoldschmuck.

Bei Reklamationen haben wir in erster Linie das Recht, eine Reparatur anzubieten, wenn dies innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden erfolgen kann.


8. Streitbeilegung

Beschwerden und Anmerkungen zu den Dienstleistungen und Produkten von Annika Gustavsson Jewelry sollten unserem Kundenservice unterinfo@annikagustavsson.seoder telefonisch unter +46730-60 60 77 mitgeteilt werden.Bei eventuellen Streitigkeiten ziehen wir auch den Branchenverband Smycken och klockor zu Rate, um sicherzustellen, dass wir den Fall gemäß Branchenstandard bearbeiten.
Wenn Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Falls nicht zufrieden sind, können Sie sich an Ihre lokale Verbraucherberatungsstelle oder an denAllmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Telefon: 08-508 860 00
Sie können auch die Online-Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung nutzen.
Wir befolgen die Empfehlungen des ARN bei eventuellen Streitigkeiten.

9. GDPR & COOKIES

Annika Gustavsson Jewelry muss personenbezogene Daten über Sie speichern und verarbeiten, wie z.B. Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Der Zweck einer solchen Verarbeitung ist es, die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Zustimmung, die Sie uns bei der Interaktion mit uns gegeben haben (Akzeptanz unserer Bedingungen). Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den Einzelfall relevant sind und wir unsere Verpflichtung erfüllt haben.
Wir legen Wert auf die Privatsphäre des Kunden und werden vertrauliche Daten nicht an Unbefugte weitergeben. Wir könnenjedoch verpflichtet sein, Daten an Behörden weiterzugeben, wenn der Verdacht auf eine Straftat besteht oder wenn dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Kunde hat das Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung unrichtiger Daten zu verlangen. Der Kunde kann ferner jederzeit schriftlich mitteilen, dass er keine Direktwerbung erhalten möchte.

Die Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, den Traffic zu analysieren und Inhalte anzupassen. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten und Cookies verwenden, in unsererDatenschutzrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum


Alle Inhalte der Website, einschließlich Logos, Bilder, Design, Texte und Grafiken, sind Eigentum von Annika Gustavsson Jewelry AB oder ihrer Lizenzgeber.

Der Inhalt darf ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Eine unerlaubte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

11. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor jedem Kauf zu lesen.