Allgemeine Einkaufsbedingungen

Aktualisiert: 28. November 2025

1. Über Annika Gustavsson Schmuck

Annika Gustavsson Jewelry AB (Unternehmensnummer 559045-5126) betreibt die Website annikagustavsson.se und das Geschäft in der St: Hansgatan 26, 621 56 Visby .
Bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrem Kauf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@annikagustavsson.se oder telefonisch unter +4673‑060 60 77 .

Postanschrift:
Box 2052
621 26 Visby

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559045‑512601 (Export)
Unterzeichnerin: Annika Gustavsson, Gründerin und Inhaberin

2. Bestellung und Vereinbarung

Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb der Website legen und die Zahlung vornehmen, schließen Sie einen Vertrag mit Annika Gustavsson Jewelry AB ab. Der Vertrag gilt als erfüllt, sobald die Bestellbestätigung versendet wurde.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung unbedingt Menge, Größe und Lieferadresse. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte. Falls Ihre Bestellung über unsere Zahlungsoptionen technisch nicht durchführbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

2.1 „Vereinbarung“ bezeichnet diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

2.2 „Bestellung“ bezeichnet jede Bestellung, die von Kunden auf der Website aufgegeben wird.

2.3 „Annika Gustavsson Jewelry“ bezeichnet Annika Gustavsson Jewelry AB, Org.-Nr. 559045-5126, Box 2052, 621 56 Visby, die Lieferantin der auf der Website angebotenen Produkte ist .

2.4 „Kunde“ bezeichnet die Partei, die Produkte auf der Website bestellt.
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung Ihrer Eltern haben.
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen und stellt sicher, dass diese korrekt und aktuell sind.

2.5 „Produkt(e)“ bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen und von Annika Gustavsson Jewelry gelieferten Produkte.

2.6 „Website“ bezeichnet die Websites von Annika Gustavsson https://www.annikagustavsson.com, https://www.annikagustavsson.se, https://www.annikagustavsson.de

Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Annika Gustavsson Jewelry.

Annika Gustavsson Jewelry AB behält sich das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn Betrug vermutet wird.

3. Preise, Zahlung und Mehrwertsteuer

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungslösungen und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Für detailliertere Informationen und die jeweiligen Geschäftsbedingungen der einzelnen Zahlungslösungen wenden Sie sich bitte an den Anbieter der jeweiligen Zahlungslösung.

Innerhalb Schwedens

Währung & Mehrwertsteuer: Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten 25% Mehrwertsteuer.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlungen (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, GooglePay, Swish sowie Rechnungen oder Teilzahlungen über Klarna.

Versandkosten: Bei einem Einkauf in unserem Webshop wählen Sie Ihre Versandart selbst aus, die Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.

Innerhalb der EU

Währung & Mehrwertsteuer: Der angegebene Preis richtet sich nach der gewählten Währung und beinhaltet die Mehrwertsteuer des Ziellandes. Die Mehrwertsteuer wird zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz berechnet.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlungen (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, GooglePay, Swish (Schweden) sowie Rechnungen oder Teilzahlungen über Klarna.

Versandkosten: Bei einem Einkauf in unserem Webshop wählen Sie Ihre Versandart selbst aus, die Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.

Außerhalb der EU

Währung & MwSt.: Der angegebene Preis richtet sich nach der gewählten Währung. Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU fallen je nach Land und Produktkategorie zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstige Gebühren an.
Unsere Lieferbedingungen basieren auf dem DAP-Prinzip (Delivery at place), was bedeutet, dass der Käufer für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und sonstige Gebühren verantwortlich ist, wenn die Ware im Land eintrifft.
Bei Diamanten und Schmuck fallen oft keine oder nur sehr geringe Zölle an. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtlichen Zollbehörden, um sich über die aktuellen Kosten zu informieren.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kartenzahlungen (Visa/Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, GooglePay und in einigen Ländern bieten wir auch Rechnungs- oder Teilzahlungen über Klarna an.

Versandkosten: Bei einem Einkauf in unserem Webshop wählen Sie Ihre Versandart selbst aus, die Versandkosten werden automatisch an der Kasse hinzugefügt.
Unsere Lieferbedingungen basieren auf dem DAP-Prinzip (Delivery at place), was bedeutet, dass der Käufer für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und sonstige Gebühren verantwortlich ist, wenn die Ware im Land eintrifft.

Geschenkgutschein
Geschenkgutscheine in unserem Webshop werden wie andere Produkte gekauft und bezahlt und können ausschließlich in unserem Webshop als Zahlungsmittel verwendet werden (nicht in unseren Filialen in Visby, Gotland, Schweden). Beim Kauf mit einem Geschenkgutschein in unserem Webshop können Sie jedoch die Option „ Abholung in der Filiale“ auswählen.

Preisänderungen
Preise können sich ohne Vorankündigung ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebene Preis. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren. In diesem Fall werden Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktiert, um den korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.
Preisänderungen betreffen nicht bereits aufgegebene Bestellungen, sondern gelten nur für zukünftige Käufe.

Verlobungs- und Eheringe – Größenänderungen
Beim Kauf von Verlobungs- und Eheringen bei uns ist eine Größenanpassung pro Ring inklusive. Diese Bedingung gilt innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt des Rings und sowohl für 18-karätiges Rotgold als auch für 18-karätiges Weißgold.

Glatte Ringe
Die kostenlose Größenänderung darf maximal 0,5 (halbe) Größen betragen, unabhängig davon, ob es sich um eine Vergrößerung oder Verkleinerung handelt.

Ringe mit Steinfassungen
Die kostenlose Größenänderung darf maximal 0,25 (ein Viertel) Größen betragen, unabhängig davon, ob es sich um eine Vergrößerung oder Verkleinerung der Größe handelt.

Bei einer Größenänderung von mehr als diesem Betrag berechnen wir eine Gebühr von 1500 SEK, unabhängig davon, ob wir einen komplett neuen Ring anfertigen müssen oder ob die Anpassung an einem bestehenden Ring möglich ist.
Falls die Größenänderung die Anfertigung eines neuen Rings erfordert, kann sich dies auf die Lieferzeit für die Anpassung auswirken.

Der Preis für die Größenänderung gilt für neu gekaufte Ringe innerhalb von 3 Monaten. Für andere Größenanpassungen an Ringen kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Preisinformationen zu erhalten.

4. Versand & Lieferung

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, wobei Qualität und Nachhaltigkeit stets im Vordergrund stehen.

Innerhalb Schwedens

Bestellungen innerhalb Schwedens werden mit PostNord versandt.

Liefer- und Versandoptionen

Einschreiben (Inland-Einschreiben). 115 SEK
Sendungsverfolgung und Versicherung bis zu 10.000 SEK. Zustellung an einen Postagenten und Empfangsbestätigung durch den Empfänger mit Ausweis. Eine sichere Versandalternative.
Einschreiben Extra (Reg. Inland Extra) 250 SEK
Sendungsverfolgung und Versicherung bis zu 25.000 SEK. Zustellung an einen Postagenten und Empfangsbestätigung durch den Empfänger mit Ausweis. Eine sichere Versandalternative.
Wert: 500 SEK (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von über 25.000 SEK)
Die Sendung ist teilweise nachverfolgbar und bis zu 50.000 SEK versichert. Sie wird erst nach Vorlage eines gültigen Ausweises in einer PostNord-Filiale oder durch einen Landpostboten ausgehändigt. Hinweis: Die Sendung wird nicht von einem Postagenten entgegengenommen. Sie muss vom Empfänger oder einem Bevollmächtigten persönlich entgegengenommen werden.
Für Bestellungen über 25.000 SEK bieten wir eine besonders sichere Versandoption an. Diese Option ist im Onlineshop nicht verfügbar. Sollte diese Versandoption genutzt werden, ist eine schriftliche oder mündliche Absprache zwischen dem Kunden und dem Kundenservice von Annika Gustavsson Jewelry erforderlich.
Postbrief (1. Klasse). 50 SEK
Sendungsverfolgung möglich, aber nicht versichert. Alternative mit nordischem Umweltzeichen und Zustellung in den Briefkasten des Empfängers. Passt der Lieferschein nicht in den Briefkasten, wird er an die nächstgelegene Filiale weitergeleitet. (Wir haben für diese Versandoption den Zusatzservice „Nur Briefkasten“ gewählt. Andernfalls würde das Paket an die Tür gehängt, falls es nicht in den Briefkasten passt. Dies möchten wir bei solchen Produkten vermeiden.)
Abholung im Geschäft: Kostenlos
Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten des Geschäfts zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen.

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung über die PostNord-App oder die Website verfolgen können.

Rückversand:
Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes mit unserem Kundenservice vereinbart wurde. Je nach Art der Rücksendung und des Produkts stehen zwei Versandoptionen zur Verfügung. Im ersten Fall wählen wir die Versandoption „Rücksendung“.
Einschreiben - Rücksendung (Reg. Return) 150 SEK
Sendungen sind nachverfolgbar und versichert. Der Empfänger kann Sendungen einfach per QR-Code oder vorfrankiertem Rücksendeetikett zurücksenden. Das Paket wird bei einer PostNord-Filiale hinterlegt.
Rücksendung per Post : 50 SEK
Sendungen sind auch unversichert nachverfolgbar. Der Empfänger kann Sendungen einfach per QR-Code oder vorfrankiertem Rücksendeetikett zurücksenden. Das Paket wird bei einer PostNord-Filiale oder in einem Briefkasten hinterlegt.

Mehr Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter Punkt 7. Widerrufsrecht, Rückgabe und Reklamationen.

Lieferzeit:
Sammlungen
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 2–4 Werktage für alle Versandoptionen, sofern der Artikel vorrätig ist. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang zu verpacken. Da sich unser Lager und unsere Schmiede auf Gotland befinden, können die Lieferzeiten durch den Transport zur und von der Insel beeinflusst werden.

Maßgefertigte Artikel
Die voraussichtliche Lieferzeit für individuell angefertigte Artikel wie Verlobungs- und Eheringe beträgt in der Regel etwa 4-8 Wochen, abhängig von der Art des Rings.
Schlichte Ringe benötigen in der Regel etwa 4 Wochen, während Modelle mit besetzten Edelsteinen je nach Materialwahl und Design bis zu 8 Wochen in Anspruch nehmen können.
Lieferzeit während der Hauptsaison: Während der Hauptsaison (Juni, Juli, August) kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies betrifft vor allem unsere individuell angefertigten Artikel.

Bei Fragen zu den Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte unter info@annikagustavsson.se.

Außerhalb Schwedens
Bestellungen außerhalb Schwedens werden mit PostNord versandt. PostNord arbeitet mit lokalen Postbetreibern im Empfängerland zusammen.

Liefer- und Versandoptionen

Einschreiben international ( Registered International): 180 SEK
Sendungsverfolgung und Versicherung bis 2000 SEK. Der Lieferort variiert je nach Empfängerland. Die Sendung wird vom Empfänger gegen Vorlage eines Ausweises entgegengenommen. Eine sichere Versandalternative.
Einschreiben international ( Registered International) - Aufpreis: 250 kr
Sendungsverfolgung und Versicherung bis zu 10.000 SEK. Der Lieferort variiert je nach Empfängerland. Die Sendung wird vom Empfänger gegen Vorlage eines Ausweises entgegengenommen. Eine sichere Versandalternative.
Sendungsverfolgung: 150 kr
Sendungsverfolgung möglich, aber nicht versichert. Der Lieferort variiert je nach Empfängerland.

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Rückversand:
Bei der Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern im Gespräch mit unserem Kundenservice nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendebrief mit Sendungsverfolgung : 200 kr
Sendungen sind nachverfolgbar, aber nicht versichert. Der Empfänger kann die Sendungen problemlos mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett zurücksenden.

Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie unter Punkt 7. Widerrufsrecht, Rückgabe und Reklamationen.

Lieferzeit :

Sammlungen
Die Lieferzeit variiert je nach Empfängerland, aber innerhalb der nordischen Länder und Europas (EU) beträgt die normale Lieferzeit 2–6 Werktage für alle Versandoptionen, vorausgesetzt, der Artikel ist auf Lager.

Maßgefertigte Artikel
Die voraussichtliche Lieferzeit für individuell angefertigte Artikel wie Verlobungs- und Eheringe beträgt in der Regel etwa 4-8 Wochen, abhängig von der Art des Rings.
Schlichte Ringe benötigen in der Regel etwa 4 Wochen, während Modelle mit besetzten Edelsteinen je nach Materialwahl und Design bis zu 8 Wochen in Anspruch nehmen können.

Annika Gustavsson Jewelry übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die nach der Übergabe des Artikels an das Versandunternehmen auftreten.

Lieferzeit während der Hauptsaison: Während der Hauptsaison (Juni, Juli, August) kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies betrifft vor allem unsere individuell angefertigten Artikel.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu den Lieferzeiten haben.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht am angegebenen Lieferort abgeholt werden, wird eine Gebühr von 249 SEK erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Rücksendung des Pakets durch PostNord.
Die Bestellung wird dann als Retoure behandelt und die Gebühr wird vom Bestellbetrag abgezogen.

Länder, in die wir liefern:

Schweden
Belgien
Dänemark
Finnland
Frankreich
Griechenland
Irland
Italien
Luxemburg
Niederlande
Polen
Portugal
Spanien
Spitzbergen und Jan Mayen
Deutschland
Vatikanstadt
Österreich
Australien
Island
japanisch
Kanada
Schweiz

Verspätete oder beschädigte Lieferungen

Wir behalten uns das Recht vor, auf etwaige Verzögerungen seitens unserer Produktion und unserer Lieferanten zu reagieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie das Paket nicht an und kontaktieren Sie uns oder den Postdienst umgehend.

Sollte beim Öffnen der Sendung etwas fehlen oder beschädigt sein, muss uns dies unverzüglich gemeldet werden.

Annika Gustavsson Jewelry sendet Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung eine Lieferbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Dies gilt insbesondere, wenn Sie einen Verlust vermuten.

Im Falle von Verzögerungen oder Schäden im Zusammenhang mit Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@annikagustavsson.se .

5. Sonderbestellungen

Sonderanfertigungen sind Schmuckstücke und Ringe, die nicht zu unserem Standardsortiment gehören. Unter Standardsortiment verstehen wir Produkte, die auf unserer Website erhältlich sind.
Optionen und Anpassungen, die das ursprüngliche Design verändern, führen dazu, dass das Produkt als Sonderanfertigung gilt. Der Preis für Trauringe und individuell gefertigten Schmuck kann je nach Material- und Designwahl variieren. Bei Sonderanfertigungen beginnen wir erst mit der Herstellung, nachdem Sie den Kostenvoranschlag freigegeben und den Kauf abgeschlossen haben. Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, besteht für Sonderanfertigungen kein Widerrufsrecht. Die Ausnahme vom Widerrufsrecht richtet sich nach § 11 des Fernabsatzvertragsgesetzes (2005:59).

Das Beschwerderecht gilt jedoch auch für Sonderaufträge.

6. Produktinformationen und Haftung

Annika Gustavsson Jewelry haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die auf Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs (höhere Gewalt) zurückzuführen sind. Zu diesen außergewöhnlichen Umständen zählen unter anderem staatliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue oder geänderte Gesetze, Arbeitskonflikte, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen, Sabotage, schwere Unfälle oder andere Naturkatastrophen. Höhere Gewalt umfasst auch staatliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, z. B. Einschränkungen bei Kennzeichnungen, Warnhinweise, Verkaufsverbote usw., einen ungewöhnlichen Marktrückgang sowie die Gefährdung des Unternehmens durch kriminelle Aktivitäten, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.

Im Falle fehlerhafter Informationen oder Preise behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Verkauf von Waren aus unserem Sortiment endgültig zu beenden sowie Änderungen am Sortiment vorzunehmen und Waren aus dem Sortiment zu entfernen, bevor ein Kauf abgeschlossen ist.

Abbildungen: Wir bemühen uns, unsere Schmuckstücke so genau wie möglich darzustellen, jedoch können je nach Bildschirm und Beleuchtung beim Fotografieren Farb- und Schattierungsabweichungen auftreten.
Da es sich bei einigen Edelsteinen um Naturprodukte handelt, können Farbe und Farbton variieren.
Irrtümer vorbehalten: Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler und sonstige Ungenauigkeiten in den Produktinformationen zu korrigieren. Sollte ein Preis deutlich von einem angemessenen Preis abweichen, können wir ihn anpassen. In diesem Fall werden Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktiert, um den korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.
Produktfehler: Wir sind für Herstellungsfehler verantwortlich, d. h. für Mängel, die bereits vor dem Kauf oder der Lieferung des Produkts bestanden.
Die Beurteilung, ob es sich bei dem Produkt um einen Originalfehler handelt, erfolgt durch Annika Gustavsson Jewelry. Sollte das fehlerhafte Produkt einen Originalfehler aufweisen, wird es von uns innerhalb der für das Reklamationsrecht geltenden Frist kostenlos für den Kunden behoben.

Annika Gustavsson Jewelry hat das vorrangige Recht, eine Reparatur oder einen Ersatz anzubieten, sofern dies innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden möglich ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, unsere Pflegehinweise zu befolgen, um den Zustand und die Langlebigkeit des Produkts zu erhalten. Lesen Sie hier mehr.

7. Widerrufsrecht, Rückgaberecht & Reklamationen

Widerrufsrecht: Beim Einkauf in unserem Webshop haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht für alle in unserem Webshop verfügbaren Produkte. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Besondere Geschäftsbedingungen gelten für Sonderbestellungen und Ausnahmen.

Laut Gesetz haben Sie als Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wir haben uns jedoch entschieden, das Widerrufsrecht auf 30 Tage zu verlängern.
Rückgabebedingungen: Das Widerrufsrecht gilt für unbenutzte Produkte, die in ihrem originalen Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie haben das Recht, das Produkt zu prüfen, um seine Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wurde das Produkt jedoch über das notwendige Maß hinaus benutzt, kann der Erstattungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
Bitte fügen Sie eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis bei. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart wurde; diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte kontaktieren Sie vor Ihrer Rückkehr immer info@annikagustavsson.se.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sollten Sie das Geld nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

So funktioniert die Rücksendung: Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels immer unseren Kundenservice unter info@annikagustavsson.se. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Der Artikel sollte an folgende Adresse gesendet werden:

Annika Gustavsson Jewelry AB

Box 2052

621 56 VISBY

Ausnahme: Für folgende Produkte besteht kein Widerrufsrecht:
- Geschenkkarte.
- Sonderbestellungen
- Verlobungs- und Eheringe
  Das Rückgaberecht besteht nicht, wenn eine Größenänderung oder Anpassungen vorgenommen wurden, die das ursprüngliche Design anderweitig beeinträchtigt haben.
- Gravur: Bei Auswahl einer Gravur fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 1500 SEK für die Rücksendung Ihres Rings an. Da eine Gravur eine persönliche Note darstellt, ist ein gravierter Ring eigentlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit der Rücksendung gegen eine Gebühr von 1500 SEK an.
Umtausch: Falls Sie ein Schmuckstück gegen ein anderes umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beschädigungen & Reklamationen: Bitte prüfen Sie den Artikel sofort nach Erhalt. Sollte er beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Je nach Art des Schadens oder Defekts senden wir Ihnen dann ein neues Produkt zu oder führen eine Reparatur durch.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie für alle unsere Produkte, einschließlich Sonderanfertigungen, ein dreijähriges Reklamationsrecht. Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, diese innerhalb einer angemessenen Frist zu melden, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Zwei Monate ab Feststellung des Mangels gelten als angemessene Frist.

Was umfasst das Beschwerderecht?

Herstellungs- und Materialfehler: Ein eindeutiger Produktionsfehler, der die Haltbarkeit oder das Aussehen beeinträchtigt hat.

Was nicht vom Beschwerderecht abgedeckt ist

Normale Abnutzung: Kratzer oder andere Anzeichen normaler Nutzung sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Unsachgemäße Verwendung: Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder durch Fahrlässigkeit entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Unfälle: Schäden, die durch einen Unfall entstehen, wie z. B. das Zerbrechen des Schmuckstücks beim Fallenlassen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Verlobung & Hochzeit
Wir gewähren auf unsere Verlobungs- und Eheringe eine lebenslange Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler. Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Änderungen durch andere Juweliere, Unfälle oder unsachgemäße Behandlung.
Damit die Garantie gültig ist, muss der Schmuck nach dem Kauf einmal jährlich überprüft werden. In den ersten drei Jahren übernimmt das Geschäft die Kosten für die Überprüfung. Danach müssen Sie diese selbst tragen. Die Garantie deckt keine erneute Rhodinierung von Weißgoldschmuck ab.

Im Falle einer Reklamation haben wir das vorrangige Recht, eine Reparatur anzubieten, sofern diese innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden durchgeführt werden kann.

8. Streitbeilegung

Beschwerden und Anmerkungen zu den Dienstleistungen und Produkten von Annika Gustavsson Jewelry richten Sie bitte an unseren Kundenservice unter info@annikagustavsson.se oder telefonisch unter +46730-60 60 77. Im Falle einer Streitigkeit ziehen wir auch den Branchenverband Jewelry and Watches hinzu, um sicherzustellen, dass wir die Angelegenheit gemäß den Branchenstandards behandeln.
Sollten Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, können Sie sich an Ihren örtlichen Verbraucherschutzberater oder an die schwedische Beschwerdestelle (ARN) , Postfach 174, 101 23 Stockholm, wenden. Telefon: 08-508 860 00
Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.
Im Falle von Streitigkeiten richten wir uns nach den Empfehlungen von ARN.

9. DSGVO & COOKIES

Annika Gustavsson Jewelry speichert und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zweck dieser Verarbeitung ist die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme (durch Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) erteilt haben. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie sie im Einzelfall relevant sind und wir unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllt haben.
Wir legen großen Wert auf den Schutz der Kundendaten und geben vertrauliche Informationen nicht an Unbefugte weiter. Wir sind jedoch unter Umständen verpflichtet, Informationen an die Behörden weiterzugeben, wenn der Verdacht einer Straftat besteht oder dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Kunde hat das Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung fehlerhafter Daten zu verlangen. Der Kunde kann außerdem jederzeit schriftlich mitteilen, dass er keine Direktwerbung mehr erhalten möchte.

Diese Website verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte anzupassen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies gemäß unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

10. Rechte an geistigem Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Logos, Bilder, Design, Texte und Grafiken, sind Eigentum von Annika Gustavsson Jewelry AB oder deren Lizenzgebern.

Die Inhalte dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden. Unerlaubte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jedem Kauf zu lesen.

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